La société nationale de circulation automobile a amélioré son système de prise de rendez-vous afin de réduire le temps d’attente aux contrôles techniques.
Auparavant, seuls des professionnels avaient la possibilité de prendre un rendez-vous pour un contrôle technique, une immatriculation ou la conformité des véhicules. Or depuis Janvier, les privés peuvent également prendre un rendez-vous en ligne. Le directeur de production de SNCA affirme qu’avec ce système le temps d’attente ne « dépasse pas dix minutes ». Cependant selon lui, beaucoup de clients continuent « à venir sans rendez-vous et pour eux le temps d’attente peut se situer entre une et quatre heures».
Passant de 50 à 80%, le taux de respect des rendez-vous s’est également amélioré. Mensuellement la SNCA compte 3000 visiteurs à Sandweiler et 1000 à Esch-sur-Alzette.
