Les résultats du Grand prix des marques automobiles établis sur la base de l’enquête Car 360° de TNS Sofres placent BMW en tête des marques préférées des français. La marque allemande est notamment appréciée pour les items "agrément et design" et "qualité".
Organisé conjointement par TNS Sofres et le Journal de l’Automobile, les Grands prix des marques automobiles récompensent les marques les mieux jugées par leurs clients. L'étude a été réalisée sur un panel de 3 100 utilisateurs principaux de véhicules achetés neufs entre 2006 et 2012 représentant 24 marques automobiles. Elle mesure leur attachement à leur marque automobile sur cinq dimensions : l'image de la marque, l'agrément & le design, la qualité du produit, les coûts d'utilisation et le service après-vente. TNS en construit ensuite un indicateur appelé "TRI*M Customer Retention Index", qui prend en compte 4 critères : satisfaction, intention de réachat, recommandation, avantage perçu à être client.
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