En novembre dernier, JCDecaux a déployé 600 nouveaux vel’OH! en libre-service et à assistance électrique dans la Ville de Luxembourg. Cependant, les utilisateurs ont rencontré de nombreux soucis : des vélos pas reconnus par les stations, assistant électrique inéfficace, etc.
La semaine passée, la bourgmestre de Luxembourg-Ville, Lydie Polfer a adressé une mise en demeure à JCDecaux pour que le prestataire trouve rapidement une solution aux problèmes du services Vel'OH mis en service depuis novembre dernier. La ville a par la suite précisé que "JCDecaux s'engage à offrir la gratuité jusqu'à la résolution complète des problèmes".
A l'heure actuelle, JCDecaux assure que les soucis d'éclairages et de reconnaissance des vélos sont d'ores-et-déjà résolus. Par contre, ce n'est pas encore le cas des coupures de l'assistant électrique… qui nécessite le changement de la carte d'assistance électronique sur les 1500 vélos qui composent le réseau.
