Comme de nombreux autres acteurs du secteur automobile, le groupe de stations-service a profité du Mobile World Congress pour annoncer son ambition de devenir un "prestataire incontournable de services de mobilité" du monde connecté.
Pour réinventer l'expérience client, Total mise sur une application mobile, Total e-Wallet, créée avec l'aide de Worldline. Celle-ci permettra de fluidifier le passage à la station-service connectée en en prenant la charge complète, du déverrouillage de la pompe au paiement, en passant par la sélection du carburant. Le client ne devra donc plus se rendre à la caisse. Dans un futur relativement proche, cette solution devrait être compatible avec les systèmes de paiement mobiles sécurisés.
Testée à Berlin, l'application sera d'abord déployée en Allemagne et en Belgique avant de s'étendre au reste de l'Europe. Par la suite, Total envisage de rendre l'eWallet disponible pour payer les achats en boutique, des jetons de car-wash ou de recharge de moteurs électriques.
