Dans ce monde d’hyper connectivité, toutes les marques œuvrent à créer des environnements propices à l’échange et au partage avec leurs clientèles. On parle de globalisation de l’expérience consommateur grâce au multicanal et aux dispositifs qui sont mis en place pour capter l’attention, mesurer l’intérêt et déployer les offres pertinentes pour séduire la clientèle quelques soit l’écran, le lieu ou le contexte. Il devient impératif pour les responsables Marketing de réaliser que l’ensemble du parcours consommateur est un projet endurant pour celui-ci et qui nécessite d’évoluer au fur et à mesure que l’expérience se forge et que sont collectés les indices, les insights et mesures de satisfaction. Avec l’influence qui est directement lié aux stratégies d’acquisition, le Marketing est le premier responsable de l’expérience consommateur.
Marketers vous présente la 1ère édition du Forum Customer Experience le 11 juin 2015 de 13h30 à 18h00. Articulé autour de conférences, ce forum a pour but de vous faire découvrir ce domaine aujourd’hui indispensable en marketing.
Programme de la journée:
13h30: Accueil des participants
13h45: Mot d'accueil
14h: Coming Soon
14h30: Améliorer l’expérience digitale de l’utilisateur pour acquérir et fidéliser les clients
Philippe Boyer, COO, Linc
15h: La clé d’une stratégie de Marketing Expérientiel réussie, se trouve dans la compréhension des besoins du client et l’agilité à y répondre de manière pertinente en temps réel
George Lavric, Conversation Marketer & Fabienne Heiles, Customer Success Manager, Sitecore
15h30: Questions/Réponses
15h45: Pause & Networking
16h15: Sachez avant votre client ce qu’il achètera demain ! Découvrez le potentiel du marketing intelligent
Julien Weber, Account Manager in Data Analytics, WIZATA
16h45: Optimisez votre temps et offrez à votre client une expérience unique
Julien Hugo, CRM Business Analyst, NEREA
17h15: Coming Soon
17h45: Questions/Réponses
18h: Networking Cocktail
Date & heure: 11 juin 2015 de 13h30 à 19h
Lieu: Novotel Luxembourg Kirchberg
Participation : 100 eur. HT (No show Policy*)
Inscription par mail: [email protected]
Informations: http://cx.marketers.lu/
* No Show Policy
Les Forums Marketers sont soumis à une procédure de non présentation. Le prix de l´inscription de 100.00€ reste dû à partir du moment où nous enregistrons votre participation. Vous avez toujours la possibilité d´annuler votre réservation au plus tard 4 jours ouvrés avant le forum ou de faire bénéficier un collègue de votre place. Merci de préciser lors de votre inscription la désignation exacte et adresse de facturation.