Monsieur Cruypenninck, vous êtes Directeur Location chez Stoll Trucks Renting, pouvez-vous nous présenter votre société ?
Stoll Trucks Renting est l’activité de location courte, moyenne et longue durées de véhicules utilitaires et industriels de Stoll Trucks. Ce service de location est actif depuis 2005 et représente aujourd’hui une part importante des activités de Stoll Trucks. C’est un service complémentaire indispensable à la vente et à l’entretien des véhicules utilitaires et industriels. Avec près de 250 véhicules en parc, Stoll Trucks Renting est un acteur important sur le territoire Luxembourgeois.
Le marché du véhicule utilitaire est particulier, comment voyez-vous son évolution ?
Depuis 2008 le marché est en crise… Les transporteurs, principaux utilisateurs de véhicules industriels, ont été directement touchés par cette situation difficile et malheureusement ce n’est pas encore terminé… Beaucoup de petites structures n’ont pas résisté et les grandes entreprises ont reporté leurs investissements. De plus, l’ouverture du marché européen a permis aux transporteurs des pays de l’est de s’installer durablement sur le marché luxembourgeois, ce qui a entrainé une baisse des prix et une contraction des marges. A ces difficultés économiques, les transporteurs ont eu aussi à faire face à la mise en place des nouvelles réglementations antipollution (Euro 4, Euro 5 et maintenant Euro 6 pour Janvier 2014). C’est dans ce contexte difficile que les solutions de location courte, moyenne et longue durées de Stoll Trucks Renting ont répondu aux attentes des entreprises. En ce qui concerne les véhicules utilitaires légers, les effets de la crise sont moins marqués, en particulier par des activités relativement soutenues dans la construction et le transport express grâce notamment au boom des ventes en ligne.
Votre environnement concurrentiel est assez important, sur la place on connaît une quinzaine de loueurs, comment se différencie Stoll Trucks?
Le point le plus important est que nous sommes exclusivement un loueur de véhicules professionnels. Nous fournissons donc un service de « pro pour les pros ». Nous sommes le seul loueur pouvant offrir à nos clients, sur un seul point de service, l’ensemble des opérations liées à l’utilisation d’un véhicule… L’entretien et les réparations, la carrosserie, les contrôles techniques, le changement des pneumatiques, les contrôles tachygraphes… Toutes ces opérations sont réalisées à Leudelange, y compris le samedi... De plus, fort de notre flotte de véhicules de location courte durée, nous pouvons garantir à nos clients un véhicule de remplacement identique au véhicule loué dès la première heure d’immobilisation.
Qu’en est-il de l’aménagement du véhicule ?
Notre gamme de véhicules est adaptée aux activités de nos clients. Quand on parle de véhicules professionnels, on parle de fourgons, de camions bennes, de véhicules frigorifiques. Qu’ils soient de la gamme légère ou lourde, nous avons une réponse adaptée à chaque besoin de nos clients professionnels. Notre parc de véhicules de courte durée a la même définition technique que la majorité des véhicules loué sur du long terme par nos clients professionnels, cela leur garantie, en cas d’immobilisation, de bénéficier d’un véhicule de remplacement adapté à leur métiers et d’assurer ainsi la continuité de leur exploitation.
Quelle est votre vision de l’année 2013 et comment allez-vous l’aborder ?
2013 restera une année difficile pour tous les acteurs de notre marché, nous nous devons d’être plus que jamais partenaire de nos clients pour les aider à trouver les solutions location les mieux adaptées. Cela passera par une plus grande flexibilité de nos contrats de location afin de donner à nos clients la possibilité d’augmenter ou réduire leur parc en fonction des éléments conjoncturels. En tout état de cause il faudra faire preuve de créativité mais aussi de prudence dans les contrats futurs. 2013 sera aussi une année importante pour Stoll Trucks. En effet en juin Renault Trucks présentera sa toute nouvelle gamme de véhicules industriels et en particulier les nouveaux Premium et Magnum. Une grande manifestation sera organisée courant du mois septembre avec la présentation de toute la gamme.
Qui est le client type ?
Tout d’abord, nos clients sont principalement des professionnels. Ils nous choisissent pour notre expertise technique de leur besoin et notre capacité, unique au Grand-Duché, à y répondre. Encore une fois nous parlons le même langage de « pro à pros ». Il y a quatre profils essentiels dans notre clientèle. Tout d’abord les transporteurs (publics ou privés), les entrepreneurs du bâtiment et des travaux publics, les prestataires de services (entreprises de nettoyage, de livraison) et toutes les entreprises actives dans la restauration (traiteurs, grossistes en produits frais, )
Quelle est, selon vous, l’évolution de vos activités ?
Je mise autant sur les compétences d’expertises de mes collaborateurs que sur l’accroissement de mon parc pour le développement de nos activités. C’est pourquoi, début 2013, nous avons recruté des personnels hautement qualifiés dans les métiers de la logistique, de la technique et de la location pour assurer à notre clientèle un conseil précis et un service efficace de qualité. Au-delà du capital humain, nous allons investir dans nos infrastructures pour accompagner le développement de notre parc longue, moyenne et courte durées. Nous répondrons aussi à la demande des particuliers avec des véhicules et des heures d’ouverture répondant à leurs attentes. C’est donc pour Stoll trucks Renting une année encore pleine de projets.
2 rue de la Poudrerie
L-3364 LEUDELANGE
